Política de envio

Produtos importados

Na Saude Senior, seu produto é enviado diretamente de nossos fornecedores com estoque dentro e fora do Brasil. Nossa estimativa de entrega varia de 7 a 45 dias úteis após a postagem.

  • Lembrando que, dias úteis dispensam finais de semana e feriados.

Estamos sujeitos a atrasos porque dependemos dos serviços dos correios. Caso o pedido não seja entregue em até 45 dias úteis, o cliente poderá solicitar um novo envio do produto.

  • Fases de envio (transparência ao cliente):
    • A) Os pedidos são encaminhados aos nossos fornecedores, que irão separar, embalar e processar;
    • B) Fornecemos o envio de um código de rastreio em seu e-mail e/ou WhatsApp até 6 dias úteis após a compra, para que possa acompanhar o processo da entrega;
    • C) O produto passará por trânsito (Ásia ou Europa > Brasil), onde será encaminhado para a unidade de distribuição e rota final.

*Garantimos a entrega de seu pedido e assumimos, caso venha ser extraviado ou perdido antes do recebimento, a responsabilidade de restituir o valor integral pago ou o envio de um novo produto.

  • Frete Grátis: Prazo de entrega de 7 a 23 dias úteis após a postagem.
  • Frete Prioritário: Prazo de entrega de 7 a 18 dias úteis após a postagem.

Para rastrear seu pedido basta acessar nossa página de rastreamento de pedidos, mas caso não funcione em nosso site, com certeza funcionará em um destes:
www.rastreamentos.correios.com.br
www.muambator.com.br

Problemas com o rastreio

Caso tenha problemas para rastrear seu pedido, envie um e-mail para nosso suporte incluindo o código do seu pedido. Ele será algo como #101 e precisamos dele para rastrear seu pacote. Este código está presente em todos os e-mails enviados por nós.

  • Digitei o Endereço Incorreto, O Que Faço?

    • A maioria dos pedidos são enviados no dia seguinte. Envie-nos um e-mail no dia em que efetuou o pedido para atualizar o endereço antes que o pedido seja enviado. Não conseguimos realizar correções após o pedido ter sido despachado.

  • Falhas na Entrega

    • Endereço incorreto: Em caso de falha devido a endereço incorreto ou destinatário desconhecido, a encomenda será devolvida ao remetente ou ficará aguardando retirada.

Condições de Reenvio:

  • Produtos que retornaram ao remetente devido a falhas de entrega (informadas acima) são erros do cliente e não nos responsabilizamos. Será cobrado uma taxa de R$35,00 para reenvio.
  • Após a solicitação de reenvio, o prazo de entrega será definido pela Loja Inove Bem, com possível extensão do prazo até 45 dias úteis. ​

PROBLEMAS DIVERSOS

Qualquer problema que ocorrer na entrega pedimos que entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp ou e-mail informado no site.

➜ RASTREAMENTO NÃO DISPONÍVEL: Como se trata de uma Encomenda Internacional, é necessário utilizar o sistema de rastreamento fornecido por nós devido o código de rastreamento estar disponível nos Correios somente após a chegada do produto no Brasil, o que leva até 10 dias úteis.

➜ RASTREAMENTO NÃO ATUALIZA: O código de rastreamento atualiza periodicamente. Caso seu código de rastreamento ainda não atualizou para "Chegou ao Brasil", aguarde mais alguns dias ou entre em contato conosco através do suporte.

➜ DIZ QUE FOI ENTREGUE MAS NÃO RECEBI: Caso no código informe que foi entregue, porém você não recebeu, pedimos que entre em contato imediatamente com vizinhos, responsáveis pelo local (porteiros, diaristas), moradores da casa ou condomínio, caso isso não resolva, entre em contato conosco e os Correios.

AVISOS IMPORTANTES

➜ Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente que não há possibilidade de acelerar a entrega ou cancelar o envio após o código de rastreamento chegar, também não é possível informar uma data exata para a entrega.

➜ Devido à impossibilidade de prever uma data exata para a entrega das encomendas, a Inove Bem, em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos antes da data de eventos específicos para o cliente (Casamento, Aniversário, Formatura, etc.), já que o processo de importação depende da liberação do produto na Receita Federal Brasileira e dos Correios.